MAKLUMAT PELAYANAN DI KAMPUS POLITEKNIK NEGERI BATAM

TATA CARA MENDAPATKAN INFORMASI PUBLIK

Tata Cara Mendapatkan Informasi Publik
Pemohon Informasi Publik yang hendak mendapatkan informasi atau layanan informasi publik di Polibatam dapat memperhatikan persyaratan dan prosedurnya . Adapun Mekanisme Layanan Permohonan/Permintaan Informasi:

a) PERSYARATAN

• Warga Negara Indonesia;
• Mengisi Formulir Permintaan Informasi Publik ;
• Menunjukan KTP dan melampirkan Fotocopy KTP;
• Pengguna Informasi Publik wajib menggunakan Informasi Publik dengan mencantumkan sumber dari mana ia memperolah Informasi Publik, baik yang digunakan untuk kepentingan sendiri maupun untuk keperluan publikasi sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan.

b) PROSEDUR

• Setiap pemohon Informasi Publik dapat mengajukan permintaan untuk memperoleh Informasi Publik kepada Pejabat Pengelola Informasi dan Dokumentasi terkait secara tertulis atau tidak tertulis disertai alasan permintaan tersebut
• Permintaan disampaikan secara langsung atau melalui surat elektronik, nomor pendaftaran diberikan saat penerimaan permintaan.
• Permintaan disampaikan melalui surat, pengiriman nomor pendaftaran dapat diberikan bersamaan dengan pengiriman informasi.

c) MEKANISME

• Pemohon Informasi datang ke desk layanan informasi, mengisi formulir permintaan informasi dengan melampirkan fotocopy KTP pemohon dan penggunaan informasi;
• Petugas memberikan tanda tanda bukti penerimaan informasi Publik berupa nomor pendaftaran pada saat permintaan diterima, dan telah ditandatangani oleh petugas
• Petugas Memperoses Permintaan Permohonan Informasi Publik sesuai dengan formulir permintaan informasi Publik yang telah ditandatangani oleh pemohon informasi publik;
• Petugas menyerahkan informasi sesuai dengan yang diminta oleh pemohon/pengguna Informasi Petugas memberikan Tanda Bukti Penyerahan Informasi Publik kepada pengguna informasi publik dan pengguna mendatanganinya.
• Jika informasi yang diminta masuk dalam katagori dikecualikan PPID menyampaikan alasan sesuai dengen ketentuan peratuan perundang-undangan yang berlaku;
• Silahkan mengisi formulir yang tersedia di bawah ini dan silahkan sampaikan kembali ke Pusat Informasi Politeknik Negeri Batam
  Download Formulir Informasi Publik

MEKANISME PENGAJUAN KEBERATAN

• Pemohon informasi publik dapat mengajukan keberatan secara tertulis kepada Atasan PPID paling lambat 30 (tiga puluh) hari kerja setelah ditemukannya alasan sebagai berikut:
  1. Penolakan atas permohonan informasi publik;
  2. Tidak disediakannya informasi berkala;
  3. Tidak ditanggapinya permohonan informasi publik;
  4. Permohonan informasi publik ditanggapi tidak sebagaimana yang diminta;
  5. Tidak dipenuhinya permohonan informasi publik;
  6. Pengenaan biaya yang tidak wajar; dan/atau
  7. Penyampaian informasi publik yang melebihi waktu yang diatur dalam peraturan perundang-undangan.

• Dalam hal pengajuan keberatan disampaikan secara tidak tertulis, Tim Sekretariat PPID mengarahkan Pemohon Informasi Publik yang mengajukan keberatan atau pihak penerima kuasa untuk mengisi formulir keberatan sesuai format
• Dalam  mengajukan keberatan, pemohon wajib menyertakan identitas pemohon yang sah sebagaimana syarat dalam permohonan informasi
• Pemohon Keberatan harus menyertakan dokumen sebagai berikut:
  • Surat tanggapan/jawaban permohonan informasi dari PPID
  • Formulir tanda terima permohonan informasi (dalam hal tidak ditanggapinya permohonan informasi)
• Tim Sekretariat PPID wajib memberikan salinan formulir keberatan disertai nomor registrasi keberatan kepada Pemohon Informasi Publik yang mengajukan keberatan atau kuasanya sebagai tanda terima pengajuan keberatan.
  Unduh Borang Keberatan Informasi Publik

Tata Cara Penyelesaian Sengketa di Komisi Informasi

Jadwal Layanan Informasi Publik
Dalam memberikan layanan informasi kepada pemohon informasi PPID menetapkan waktu pemberian Pelayanan Informasi Publik. Di kampus Politeknik Negeri Batam penyelenggaraan Pelayanan Informasi Publik dilaksanakan pada hari kerja Senin sampai dengan Jumat.

• Senin – Kamis: 08.00 – 13.00 WIB dan 14.00 -16.00 WIB | Istirahat : 13.00-14.00 WIB
• Jum’at: 09.00 – 11.30 WIB dan 13.30 – 16.30 WIB | Istirahat : 11.30 – 13.30 WIB

Jangka Waktu Penyelesaian

• Proses penyelesaian untuk memenuhi permintaan pemohon informasi publik dilakukan setelah pemohon informasi publik memenuhi persyaratan yang telah ditentukan;
• Waktu penyelesaian dilaksanakan paling lambat 10 (sepuluh) hari kerja sejak diterimanya permintaan, Pejabat Pengelola Informasi dan Dokumentasi (PPID) akan menyampaikan pemberitahuan yang berisikan informasi yang diminta berada di bawah penguasaannya atau tidak. Dan PPID dapat memperpanjang waktu paling lambat 7 (tujuh) hari kerja.
• Penyampaian/pendistribusian/penyerahan informasi publik kepada pemohon informasi publik dilakukan secara langsung, melalui email, fax, burning CD, copy flashdisk ataupun jasa pos;

Standar Biaya Layanan 

Pejabat Pengelola Informasi dan Dokumentasi menyediakan informasi publik secara gratis (tidak dipungut biaya), sedangkan untuk penggandaan, pemohon/pengguna informasi publik dapat melakukan penggandaan/fotocopy sendiri disekitar Kantor Badan Publik (PPID) setempat atau biaya penggandaan ditanggung atau juga membawa sendiri flashdisk untuk media menyimpan data yang diminta oleh Pemohon Informasi.

Survey Layanan

• Survey Layanan Humas dan Protokoler
  Silahkan Isi Kuesioner Online
• Survey Layanan Informasi Publik
  Silahkan Isi Kuesioner Online
• Survey Kepuasan Layanan PAKET
  Silahkan Isi Kuesioner Online

Hasil Survey Layanan

• Hasil Survey Kepuasan Pengguna Layanan Pusat Informasi
  Download

Wilayah Zona Integritas Polibatam
Layanan Pengaduan atau Whistleblower

• Layanan pengadukan pusat dari pengguna (stake holder) layanan kampus Politeknik Negeri Batam, silahkan menghubungi website: https://www.lapor.go.id/
• Layanan pengaduan lokal dari pengguna (stake holder) layanan kampus Politeknik Negeri Batam, silahkan hubungi nomor Hotline  0811 777  8711

Layanan di Pusat Informasi Polibatam