PENGUATAN EKOWISATA MANGROVE PANDANG TAK JEMU MELALUI STANDARDISASI LAYANAN DAN PROMOSI DIGITAL

BATAM – Tim pelaksana Program Pengabdian kepada Masyarakat Politeknik Negeri Batam (Polibatam) Tahun 2026 bersama Kelompok Sadar Wisata (Pokdarwis) Ekowisata Mangrove Pandang Tak Jemu melaksanakan program penguatan kelembagaan, standardisasi layanan wisata, serta pengembangan sistem pemasaran dan layanan digital di Kampung Tua Bakau Serip, Sambau, Nongsa, Kota Batam.

Program ini dirancang untuk meningkatkan kesiapan mitra dalam mengelola destinasi ekowisata secara lebih terstruktur dan profesional. Penguatan dilakukan mulai dari tata kelola internal, pelayanan pengunjung, pengembangan produk wisata, standar keselamatan, hingga sistem pemesanan dan pencatatan data pengunjung.

Pelaksanaan program menggunakan pendekatan co-creation dengan melibatkan mitra secara langsung dalam proses perencanaan dan pengembangan layanan. Melalui pendekatan tersebut, tim bersama Pokdarwis mengembangkan lima paket eco & edu-tourism yang tersegmentasi, SOP layanan, keselamatan dan operasional, katalog destinasi, brand kit, serta media kit sebagai pendukung promosi.

Penguatan pada aspek digital juga dilakukan melalui pengembangan sistem pemesanan yang terintegrasi menggunakan website, WhatsApp Business, formulir digital, dan QR code. Selain itu, dikembangkan dashboard pencatatan dan sistem umpan balik pengunjung yang terintegrasi melalui website sehingga data layanan dapat dikelola secara lebih sistematis.

Untuk mendukung kualitas pelayanan di lapangan, program ini turut menghadirkan signage layanan dan keselamatan serta safety & service kit. Berbagai fasilitas tersebut diharapkan dapat membantu Pokdarwis memberikan pelayanan yang lebih tertata sekaligus meningkatkan kenyamanan dan keamanan wisatawan yang berkunjung ke kawasan Ekowisata Mangrove Pandang Tak Jemu.

Program ini tidak hanya berfokus pada peningkatan promosi destinasi, tetapi juga membangun alur layanan yang lebih terintegrasi, mulai dari proses inquiry, pemesanan, pelayanan wisata, transaksi, pemberian feedback, hingga pencatatan dan pengelolaan data. Sistem tersebut diharapkan dapat menjadi fondasi bagi pengelolaan destinasi berbasis komunitas yang lebih adaptif, profesional, dan berkelanjutan.

Melalui kegiatan Pengabdian kepada Masyarakat ini, Polibatam bersama Pokdarwis Ekowisata Mangrove Pandang Tak Jemu terus mendorong penguatan kapasitas masyarakat sekaligus pemanfaatan teknologi digital dalam pengembangan potensi wisata lokal. Kolaborasi tersebut diharapkan dapat mendukung keberlanjutan ekowisata mangrove sekaligus memberikan manfaat ekonomi dan sosial bagi masyarakat sekitar.

Ekowisata Mangrove Pandang Tak Jemu
Kampung Tua Bakau Serip, Sambau, Nongsa, Kota Batam

Menguatkan masyarakat, menata layanan, dan mengembangkan potensi lokal menuju ekowisata yang berkelanjutan.

#PengabdianKepadaMasyarakat #BIMA2026 #PandangTakJemu #EkowisataMangrove #WisataBatam #Pokdarwis #CommunityBasedTourism #SustainableTourism #MangroveConservation #PemberdayaanMasyarakat #Polibatam #PoliteknikNegeriBatam